Ramai soal Pasien BPJS Dicibir, Kenapa Orang Mudah ‘Julid’ di Medsos?

Jakarta, beliefsecret Indonesia

—

Kasus komentar negatif terhadap pasien

BPJS Kesehatan

yang mengeluhkan belum mendapatkan ruang rawat inap bisa jadi refleksi minimnya empati masyarakat saat ini, utamanya di

media sosial

.

Dalam psikologi, psikiater dr Lahargo Kembaren mengatakan, terdapat konsep

displacement

. Konsep ini terjadi saat seseorang mengalihkan emosi, terutama kemarahan, dari sumber masalah sebenarnya ke sasaran lain yang terasa lebih mudah dijangkau.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Dalam kasus ini, seorang tenaga kesehatan boleh jadi frustrasi terhadap sistem yang memiliki berbagai keterbatasan. Namun, emosi tersebut beralih dan dilampiaskan pada pasien yang menyampaikan keluhan.

Dengan kata lain, kemarahan yang bersumber dari persoalan tertentu dialihkan pada orang yang sebenarnya bukan sumber masalah. Kendati demikian, Lahargo tetap tak membenarkan mekanisme ini.

“Sayangnya, media sosial sering kali memperburuk situasi,” ujar Lahargo, Rabu (5/8), melansir

detikhealth

.

Dalam media sosial, ada fenomena yang dikenal dengan

online disinhibition effect

. Fenomena terjadi saat seseorang cenderung lebih berani berkata kasar saat berinteraksi di balik layar.

Di media sosial, seseorang tidak berhadapan langsung dengan orang yang menjadi sasaran. Tak ada kontak mata, ekspresi wajah, maupun respons emosional secara langsung.

“Akibatnya, rem sosial menjadi melemah,” tambah Lahargo.

Media sosial, lanjut Lahargo, juga mempermudah terjadinya dehumanisasi. Orang yang sedang sakit, misalnya, tak lagi dilihat sebagai manusia berperasaan, melainkan diberikan label tertentu.

“Korban tidak lagi dipandang sebagai seorang ayah, ibu anak, atau seseorang yang sedang kesakitan. Ia hanya dilihat sebagai ‘pasien BPJS’, ‘netizen yang mencari perhatian’, atau ‘orang yang suka mengeluh’,” ujar Lahargo.

Akibatnya, tak ada empati di sana. Yang ada hanyalah kemarahan yang sebenarnya salah sasaran.

(asr)

[Gambas:Video beliefsecret]

Baca lagi: Kementan-Pemda Percepat Pemulihan Sektor Pertanian Pascabencana Aceh

Baca lagi: FOTO: Gaya Anggun KATSEYE di Screening KATSEYE: Wild Hearts

Baca lagi: Tetangga RI Bakal Paksa Google, Meta, Dkk Bayar Perusahaan Media